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今年5月，苏州金龙累计有52辆轻客交付到与我国雪域高原相邻的“唯一百花盛开的国度”——尼泊尔，这是苏州金龙海格轻客在尼泊尔运营首秀，整体表现对经销商和苏州金龙都有着举足轻重的意义。

应公司要求，海外客户服务部派遣资深工程师赵文文前往尼泊尔进行现场技术支持并凭借专业知识和问解决能力得到客户赞誉。

因经销商首次接触新能源车辆，服务站人员对车辆并不熟悉，经销商提出对服务站人员开展系统培训的请求。授人以鱼不如授人以渔，于是赵文文认真准备，从安全操作注意事项、车辆高低压原理与操作，以及维护保养三个方面展开培训，帮助客户服务团队掌握足够的安全知识和基本的维修技能。

与国内交通四通八达、路面处处硬化铺满沥青一马平川相比，尼泊尔地处喜马拉雅南麓，海拔高、路况复杂基础设施差，路面坑洼司空见惯，车辆难保毫无差池，但赵文文及时收集资料向公司反馈，第一时间提出针对性解决方案解决问题，给客户吃了“定心丸”。客户的困惑就是苏州金龙的困惑，当终端客户遇到其他品牌客车出现的问题并因此向赵文文寻求帮助时，赵文文也能第一时间协助客户，提供解决方案助客户解决问题，终端客户对此非常满意，对苏州金龙服务的胸襟和技术给予“五星好评”。

此次尼泊尔服务之行，苏州金龙快速响应客户需求，帮助客户分忧解难，以卓越的技能素养和服务效能，解决客户所忧所虑。当赵文文离开尼泊尔时，客户特定向苏州金龙发来感谢信，对公司专业服务精神、服务人员的专业能力给予了高度评价。

尼泊尔地域虽小，但只要有订单，那就是大市场。苏州金龙此次服务不仅提升了经销商销售团队信心，也显著改善了终端客户运营效率，为各领域客户带来了极大的便利和支持，苏州金龙“Higer Service Higher Service”服务理念自此怒放“唯一百花盛开的国度”！