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菲律宾，北隔巴士海峡与我国台湾省遥遥相望，共有大小岛屿7000多个，其中吕宋岛等11个主要岛屿占全国总面积96%，属季风型热带雨林气候，全年高温多雨，湿度大，台风多，年均气温27℃，是苏州金龙重要的海外市场之一。

2024年3月，根据公司工作安排，我前往菲律宾负责现场售后服务工作。主要工作包括确保现场车辆的正常运营，及时处理现场车辆故障和技术升级，做好外籍员工和服务站人员的培训工作，以期进一步提升经销商、客户对于海格客车的服务满意度。

到达菲律宾后，我第一时间与海外销售部门同事一起走访终端客户，沟通前期车辆变速箱保修问题和30台大巴新订单事宜。洽谈过程中，我细致讲解公司保修流程，确保及时提供售后服务和配件服务，同时就培训内容和时间双方协商一致。车辆到达菲律宾后，我开始按计划落实培训，主要包括司机驾驶、整车电路、变速箱维修等方面。

随着车辆品质与技术的提升，HIGER迎来了越来越多客户的认可。V公司老板专门参观我司KLQ6127LA车型车辆，车辆内饰和外观，表示高度赞扬和认可。5月份V公司老板会与经销商一起来我司讨论后续合作事宜。

为更好地向菲律宾客户提供更高的服务，提升市场占有率，海外客户服务部会不断完善售后服务网络，确保服务及时性，提高客户满意度。

本次驻菲律宾服务之行，通过与经销商、客户有效沟通，实地了解客户需求，快速提供解决方案，处理市场问题，用实际行动践行“海格售后保驾护航，海格服务伴你前行”的庄严承诺。让我们继续秉承“Higer service，Higher service”精神，助力公司在菲律宾再创佳绩！